Garantie client
Notre engagement envers votre satisfaction : qualité garantie, remboursement intégral et service après-vente réactif. Nous nous engageons pour votre entière satisfaction.
Notre engagement envers vous
Chez USC (Utility Solutions Company), votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité, un service client exceptionnel et des garanties solides qui protègent votre investissement. Découvrez ci-dessous tous les aspects de notre garantie client.
Nos garanties
1. Garantie de satisfaction à 100 %
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème.
2. Garantie de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
3. Garantie structurelle et performance
Tous nos produits bénéficient d’une garantie structurelle allant de 5 à 10 ans selon le type de produit. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Pour les conteneurs d’expédition, nous offrons une garantie structurelle de 10 ans. Pour les machines agricoles et les voiturettes de golf, la garantie est de 2 à 5 ans selon le modèle.
En savoir plus sur notre assurance qualité.
4. Garantie de service après-vente
Notre équipe de service après-vente est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous assister. Nous proposons des conseils techniques, des pièces de rechange d’origine et des services de maintenance pour tous nos produits.
Découvrez notre garantie de service.
5. Garantie de qualité
Chaque produit que nous vendons est soumis à des tests rigoureux dans nos laboratoires certifiés. Nous garantissons que tous nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées avant d’être expédiés.
Comment faire une réclamation ?
Si vous devez faire une réclamation, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à info@contenedoresdealmacenamiento.com ou utilisez notre formulaire de contact.
Fournissez les informations
Numéro de commande, photos du produit et description du problème.
Évaluation
Notre équipe évaluera votre demande dans les 48 heures.
Résolution
Nous vous proposerons une solution : remplacement, réparation ou remboursement.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication : Tous les défauts de matériaux ou de main-d’œuvre.
- Problèmes de performance : Si le produit ne fonctionne pas comme prévu.
- Dommages de transport : Si le produit est endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement.
- Pièces de rechange : Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pour tous nos produits.
Ce qui n’est pas couvert
- Usure normale et détérioration due à une utilisation normale.
- Dommages causés par une utilisation inappropriée, un accident ou une négligence.
- Modifications non autorisées ou réparations effectuées par des tiers.
- Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
Pourquoi choisir USC ?
Nous croyons en nos produits et en notre capacité à vous satisfaire. Notre réputation est bâtie sur la confiance et la qualité. Rejoignez des milliers de clients satisfaits dans le monde entier.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour toute question concernant nos garanties. Nous sommes là pour vous aider !