Klantgarantie

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Onze Garantiebelofte

Bij USC (Utility Solutions Company) staat uw tevredenheid centraal. We zijn er trots op dat we producten van de hoogste kwaliteit leveren, ondersteund door een robuuste garantie. Onze klantgarantie is ontworpen om u gemoedsrust te bieden bij elke aankoop.

100% Tevredenheidsgarantie

Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en diensten. Daarom bieden we een 100% tevredenheidsgarantie op al onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder. Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een passende oplossing, waaronder:

• Volledige restitutie: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.
• Vervanging: Wij sturen u een vervangend product.
• Reparatie: Wij repareren het product kosteloos.
• Gedeeltelijke compensatie: In overleg met u.

Onze tevredenheidsgarantie is van toepassing op alle producten die via USC zijn aangeschaft, met uitzondering van producten die op maat zijn gemaakt of die snel kunnen bederven (zoals bepaalde voedingsmiddelen). Neem voor meer informatie contact met ons op via onze contactpagina.

Productgarantie

Elk product dat we verkopen, wordt geleverd met een uitgebreide garantie. De garantieperiode varieert per product en wordt duidelijk vermeld op de productpagina of in de offerte. Onze garanties omvatten:

• Zeecontainers: 10 jaar garantie op constructie en waterdichtheid. Lees meer op onze verzendcontainers pagina.
• Golfkarren: 2 jaar garantie op nieuwe golfkarren, inclusief batterij en motor. Bekijk ons golfkarren assortiment.
• Landbouwmachines: 6 tot 12 maanden garantie, afhankelijk van het type machine. Meer informatie op onze aardbouwmachines en nachernte pagina’s.
• Diervoeders: Kwaliteitsgarantie op versheid en voedingswaarde. Zie onze diervoeders pagina.
• Houtbewerkingsmachines: 12 maanden garantie op mechanische onderdelen. Bekijk onze houtbewerkingsmachines.

De garantie dekt fabricagefouten, materiaalgebreken en functionele problemen. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud, of wijzigingen aan het product door de klant of derden.

Retourbeleid & Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit geldt voor alle producten, tenzij ze op maat zijn gemaakt of bederfelijk zijn.

Hoe retourneert u?

• Neem contact met ons op via ons contactformulier om een retour aan te melden.
• U ontvangt een retourformulier en instructies voor het verzenden.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Lees meer over ons retourbeleid op onze Retourbeleid pagina.

Kwaliteitsborging

Kwaliteit is de kern van ons bedrijf. We hebben een uitgebreid kwaliteitsborgingsprogramma om ervoor te zorgen dat elk product dat we leveren voldoet aan de hoogste normen. Ons proces omvat:

• Inspectie bij binnenkomst: Alle producten worden geïnspecteerd bij aankomst in ons magazijn.
• Functionele tests: Machines en apparatuur worden getest op prestaties en veiligheid.
• Naleving van normen: We voldoen aan alle relevante ISO- en veiligheidsnormen.
• Continue verbetering: We evalueren en verbeteren voortdurend onze processen.

Meer informatie over onze kwaliteitsnormen vindt u op onze Kwaliteitsgarantie pagina.

Servicegarantie

Naast productgarantie bieden we ook een servicegarantie. Dit betekent dat we u ondersteunen bij installatie, onderhoud en eventuele problemen met uw product. Onze service omvat:

• Installatiebegeleiding: We helpen u met de installatie van complexe producten.
• Onderhoudsadvies: We geven tips en advies voor optimaal onderhoud.
• Helpdesk: Onze experts staan klaar om vragen te beantwoorden.
• Reparaties: We bieden reparatiediensten voor producten die onder garantie vallen.

Onze servicegarantie is beschikbaar tijdens de garantieperiode van het product. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Klachtenprocedure

We streven naar 100% tevredenheid, maar mocht er onverhoopt een probleem zijn, dan vragen we u om contact met ons op te nemen. Wij behandelen klachten snel en professioneel. Onze klachtenprocedure:

• Neem contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail.
• We bevestigen uw klacht binnen 24 uur.
• We onderzoeken de klacht en komen binnen 14 dagen met een passende oplossing.
• We blijven in contact om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.

U kunt ook altijd een klacht indienen via onze contactpagina.

Garantie op Maatwerk

Voor producten die op maat worden gemaakt, zoals aangepaste containers of speciale machines, gelden afwijkende garantievoorwaarden. Deze worden altijd vooraf met u besproken en vastgelegd in de offerte. Neem contact met ons op voor meer informatie over maatwerkoplossingen.

Contactgegevens voor Garantie

Heeft u vragen over garantie of wilt u een beroep doen op onze garantie? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@contenedoresdealmacenamiento.com
• E-mail (alternatief): Steffanherman@gmail.com
• Contactformulier: https://contenedoresdealmacenamiento.com/nl/kontakt1
• Adres: No 16 The Station, Station Lane, North Point Ave, Ballito, 4420, Zuid-Afrika

Let op: Deze garantievoorwaarden zijn onderdeel van onze Algemene Voorwaarden. We behouden ons het recht voor om deze garantievoorwaarden te wijzigen; de meest recente versie staat altijd op deze pagina.