Záruka pro zákazníky

Naše záruční politika

Ve společnosti USC stojíme za kvalitou každého produktu, který prodáváme. Naše záruční politika je navržena tak, aby vám poskytla klid a jistotu, že vaše investice je chráněna. Ať už si zakoupíte přepravní kontejner, golfový vozík, traktor nebo stroje pro zpracování půdy, máte nárok na komplexní záruční krytí.

Záruční doby podle kategorií

Délka záruční doby se liší podle typu produktu. Níže naleznete přehled záručních dob pro jednotlivé kategorie:

Co záruka pokrývá

Naše záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se projeví během záruční doby. Záruka zahrnuje:

• Vady materiálu: Praskliny, koroze, deformace a další vady způsobené špatným materiálem.
• Výrobní vady: Nesprávné sestavení, špatné svařování, elektrické závady a další výrobní nedostatky.
• Funkční vady: Poruchy mechanismů, motorů, převodovek a dalších funkčních částí.
• Koroze: Na kontejnery poskytujeme záruku proti korozi po dobu 10 let.
• Baterie: Na baterie v elektrických vozících poskytujeme záruku 12 měsíců.

Co záruka nekryje

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním: Použití produktu v rozporu s návodem k obsluze.
• Nedostatečnou údržbou: Zanedbání pravidelné údržby a servisu.
• Poškozením při dopravě: Poškození vzniklé při přepravě po předání zákazníkovi.
• Živelnými událostmi: Povodně, požáry, zemětřesení a další přírodní katastrofy.
• Neoprávněnými zásahy: Opravy nebo úpravy provedené neautorizovanými osobami.
• Běžným opotřebením: Opotřebení vzniklé normálním používáním (např. pneumatiky, brzdové destičky).
• Chemickými vlivy: Poškození způsobené agresivními chemikáliemi nebo prostředím.

Jak uplatnit záruku

Postup při uplatnění záruky je jednoduchý a rychlý:

1. Kontaktujte nás: Obraťte se na naše zákaznické centrum prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu.
2. Popište problém: Uveďte podrobný popis závady, sériové číslo produktu a datum nákupu.
3. Zaslání dokumentů: Zašlete nám kopii dokladu o nákupu a fotografie závady (pokud je to možné).
4. Posouzení reklamace: Náš technický tým posoudí vaši reklamaci a navrhne řešení.
5. Oprava nebo výměna: V případě uznané reklamace produkt opravíme nebo vyměníme za nový.
6. Doručení: Opravený nebo nový produkt vám zašleme na vaši adresu.

Více informací o reklamačním řízení naleznete na stránce Zásady vrácení peněz.

Servis a podpora

Kromě záruky nabízíme komplexní poprodejní podporu:

• Servisní střediska: Máme síť autorizovaných servisních středisek po celém světě.
• Náhradní díly: Skladujeme širokou škálu originálních náhradních dílů pro všechny naše produkty.
• Technická podpora: Náš tým techniků je připraven vám pomoci s instalací, údržbou a opravami.
• Online zdroje: Na našich stránkách naleznete návody k obsluze, videa a časté dotazy.

Záruka na renovované produkty

Všechny renovované produkty procházejí přísným procesem kontroly a opravy, který zahrnuje:

• Kompletní demontáž: Produkt je kompletně rozebrán a zkontrolován.
• Výměna opotřebovaných dílů: Všechny opotřebované díly jsou nahrazeny novými.
• Čištění a příprava: Pískování, odmaštění a antikorozní ochrana.
• Montáž a seřízení: Produkt je znovu smontován a přesně seřízen.
• Závěrečné testování: Kompletní funkční testy a zátěžové zkoušky.

Na všechny renovované produkty poskytujeme minimálně 12měsíční záruku.

Garance spokojenosti

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste s produktem spokojeni, kontaktujte nás do 30 dnů od převzetí a my najdeme řešení. Nabízíme:

• Vrácení peněz: Plnou refundaci, pokud produkt nevyhovuje vašim očekáváním.
• Výměnu produktu: Výměnu za jiný produkt dle vašeho výběru.
• Opravu: Bezplatnou opravu v případě výrobní vady.

Více informací o našich garancích naleznete na stránce Záruka služeb a Záruka pro zákazníky.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se záruky, reklamace nebo servisu, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: info@contenedoresdealmacenamiento.com
• Kontaktní formulář: Kontaktujte nás
• Telefon: +420 123 456 789 (uveden pouze pro ilustraci)

Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme s jakýmkoli problémem.